河北邯郸永年临洺关分局成功调解一起家具纠纷案

发布时间:2018-12-01 16:56:33
河北邯郸永年临洺关分局成功调解一起家具纠纷案

2018年8月28日上午,永年区工商食药局临洺关分局接到一起购买家具尺寸不对的投诉。分局监管人员立刻展开调查,了解到投诉人某女士在购买的家具,安装时发现尺寸不对,找商家无果,推脱不予解决的态度,该女士认为很不理,请求工商部门提供帮助。

根据了解到的情况,分局及时安排执法人员前往调查核实,经调查该女士所述属实,执法人员组织双方进行调解,并宣传《消费者权益保护法》相关规定,对商家进行法律法规宣传和教育。经调解双方达成协议,商家同意退换并进行了道歉,该女士也对此调解结果表示满意。

分局执法人员想群众所想,急群众所急,积极为群众办实事、解难事,重视本职工作责任,保持我们的工作热情,努力把今后工作做得更好,为群众解决更多的困难。